برنامج CRM - إدارة علاقات العملاء

إدارة العملاء

• بيانات العملاء والجهات المحتملة
• تصنيف العملاء
• تاريخ التواصل
• ملاحظات وتذكيرات

فرص المبيعات

• فرص بيعية لكل عميل
• تتبع مراحل الفرصة
• تحويل الفرصة لفاتورة
• تقييم احتمالية النجاح

الحملات التسويقية

• حملات مستهدفة
• متابعة النتائج
• قوائم بريدية

خدمة ما بعد البيع

• نظام تذاكر دعم فني
• متابعة الشكاوى
• استبيانات رضا العملاء

التقارير والتحليلات

• أداء فريق المبيعات
• تحليل سلوك الشراء
• معدلات التحويل والإغلاق